Zásady ochrany osobných údajov
pre platformu LifeKompas
| Účinnosť od | 1.1.2026 |
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje prevádzkovateľ platformy LifeKompas spracúva, na aké účely ich používa, komu ich môže poskytovať, ako dlho ich uchováva a aké práva majú používatelia v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom webovej stránky a webovej aplikácie LifeKompas je:
• Obchodné meno: LIFE is YOU, s.r.o.
• Sídlo: Lodná ul. 4657/2B, Komárno 945 01
• IČO: 53 287 193
• E-mail: otazky@lifekompas.sk
• Zapísaný v registri: 10.09.2020
2. Koho sa tieto zásady týkajú
Tieto zásady sa vzťahujú najmä na návštevníkov webovej stránky, registrovaných používateľov, používateľov bezplatného členstva, používateľov plateného členstva a predplatiteľov, osoby, ktoré nás kontaktujú, osoby prihlásené na odber newslettera a osoby, ktoré používajú komunitné funkcie platformy, napríklad komentáre, otázky, reakcie alebo chat, ak sú dostupné.
3. Aké osobné údaje spracúvame
3.1 Údaje pri registrácii a prihlásení
Spracúvame najmä e-mailovú adresu, meno a priezvisko, ak ich používateľ uvedie, prihlasovacie a autentifikačné údaje a údaje súvisiace s overením prihlásenia, napríklad token, čas prihlásenia alebo technické záznamy.
3.2 Údaje v používateľskom účte
Spracúvame údaje, ktoré používateľ uvedie vo svojom profile alebo ktoré vzniknú pri používaní účtu, najmä meno alebo prezývku, profilové nastavenia, informácie o zvolenom pláne, históriu členstva a údaje o aktivite v účte.
3.3 Údaje súvisiace s objednávkou a predplatným
Ak si používateľ aktivuje platené členstvo alebo inú platenú službu, spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, fakturačné údaje, informáciu o zvolenom produkte alebo pláne, informáciu o cene, dĺžke predplatného a stave platby a údaje o transakciách a histórii platieb.
Platobné údaje, ako sú údaje o platobnej karte, spravidla nespracúvame priamo my, ale príslušný poskytovateľ platobnej brány.
3.4 Údaje o používaní platformy
Na účely poskytovania služby, jej zlepšovania a zabezpečenia môžeme spracúvať IP adresu, informácie o zariadení a prehliadači, operačný systém, logy, technické záznamy a časové pečiatky, informácie o prihlásení a odhlásení, údaje o tom, aký obsah si používateľ prezerá alebo prehráva, informácie o tom, aké časti platformy používa, a údaje o dokončení alebo rozpracovaní obsahu, ak je takáto funkcionalita súčasťou služby.
3.5 Údaje pri komunikácii s nami
Ak nás používateľ kontaktuje e-mailom, cez formulár alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať jeho meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, ak ho uvedie, obsah správy a súvisiacu komunikáciu a históriu vybavenia požiadavky.
3.6 Údaje pri odbere newslettera a marketingovej komunikácie
Ak sa používateľ prihlási na odber newslettera alebo súhlasí s marketingovou komunikáciou, spracúvame najmä e-mailovú adresu, meno, ak ho uvedie, informáciu o prihlásení alebo odhlásení súhlasu a technické údaje o doručení, otvorení a prekliku, ak ich používaný nástroj poskytuje.
3.7 Údaje z komunitných funkcií
Ak platforma umožňuje komentovanie, otázky, chat, reakcie alebo inú komunitnú interakciu, môžeme spracúvať meno, prezývku alebo profilové označenie, obsah komentárov, otázok, správ a reakcií, čas vytvorenia príspevku a údaje súvisiace s moderáciou, nahlásením alebo porušením pravidiel.
3.8 Údaje z cookies a podobných technológií
Pri návšteve webu alebo aplikácie môžeme používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti, analytiku, meranie výkonu a marketing, a to v rozsahu podľa nastavení používateľa a udelených súhlasov.
4. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame
Vaše osobné údaje spracúvame len v rozsahu, v akom na to existuje právny základ.
4.1 Plnenie zmluvy a poskytovanie služby
Na tento účel spracúvame údaje potrebné na vytvorenie a správu účtu, prihlásenie a autorizáciu, sprístupnenie bezplatného alebo plateného obsahu, správu predplatného, vybavenie objednávky, poskytovanie podpory a vedenie histórie členstva a prístupu.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
4.2 Plnenie zákonných povinností
Na tento účel spracúvame najmä údaje potrebné na vystavovanie a archiváciu účtovných a daňových dokladov, vybavovanie práv spotrebiteľa a plnenie povinností podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.
4.3 Oprávnený záujem prevádzkovateľa
Na tento účel môžeme spracúvať údaje najmä na ochranu bezpečnosti platformy, prevenciu zneužitia účtu a podvodného konania, ochranu právnych nárokov, evidenciu a vybavenie požiadaviek používateľov, základnú internú analytiku a technické zlepšovanie služby a moderáciu komunitných funkcií a ochranu platformy pred porušovaním pravidiel.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa.
4.4 Súhlas
Na základe súhlasu môžeme spracúvať údaje najmä na zasielanie newslettera, používanie analytických, preferenčných alebo marketingových cookies, personalizovaný marketing, ak sa uplatňuje, a iné účely, pri ktorých si zákon vyžaduje súhlas.
Právny základ: súhlas dotknutej osoby.
Súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
5. Komu môžeme vaše osobné údaje poskytovať
Vaše osobné údaje môžeme poskytovať len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:
• poskytovateľom hostingu, serverových a cloudových služieb,
• poskytovateľom technickej správy webu a aplikácie,
• poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,
• poskytovateľom fakturačných a účtovných služieb,
• poskytovateľom e-mailingových a newsletterových nástrojov,
• poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov,
• poskytovateľom zákazníckej podpory alebo CRM riešení,
• poskytovateľom video hostingu, streamovacích alebo obsahových služieb,
• právnym, daňovým alebo účtovným poradcom,
• orgánom verejnej moci, ak to ukladá zákon.
Aktuálny okruh sprostredkovateľov alebo príjemcov môže zahŕňať najmä tieto služby a nástroje: STRIPE, GOOGLE ANALYTICS, META PIXEL, ECOMAIL.
S každým sprostredkovateľom, pri ktorom je to potrebné, má prevádzkovateľ uzatvorený príslušný zmluvný vzťah na ochranu osobných údajov.
6. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Ak pri používaní niektorých nástrojov alebo služieb dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutočňuje sa takýto prenos len v súlade s platnými právnymi predpismi a len pri zabezpečení primeraných záruk.
Takéto záruky môžu zahŕňať najmä rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iný právne uznaný mechanizmus ochrany údajov.
Ak sa prenosy do tretích krajín uplatňujú, bližšie informácie o nich prevádzkovateľ poskytne na vyžiadanie alebo ich uvedie pri konkrétnych nástrojoch používaných na platforme.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
• údaje o používateľskom účte: počas trvania registrácie a primeranú dobu po jej zrušení na ochranu právnych nárokov,
• údaje o predplatnom a objednávkach: počas trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných a archivačných lehôt,
• účtovné a daňové doklady: po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi,
• komunikácia so zákazníckou podporou: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú dobu po jej vybavení,
• marketingové údaje a súhlasy: do odvolania súhlasu alebo po dobu trvania príslušného vzťahu,
• technické logy: po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a ochrany platformy,
• komunitný obsah: počas trvania účtu alebo do jeho odstránenia, prípadne dlhšie, ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov alebo riešenie porušenia pravidiel.
Konkrétne lehoty si prevádzkovateľ určuje podľa povahy spracúvania a zásady minimalizácie uchovávania.
8. Ako chránime vaše údaje
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.
• riadenie prístupových práv,
• ochranu prihlasovania a autentifikácie,
• šifrovanie alebo pseudonymizáciu tam, kde je to primerané,
• zálohovanie,
• monitorovanie bezpečnostných incidentov,
• zmluvné zabezpečenie sprostredkovateľov.
9. Aké máte práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov má dotknutá osoba najmä tieto práva:
• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas,
• právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.
10. Ako si môžete uplatniť svoje práva
Ak si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: otazky@lifekompas.sk
Žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi. V prípade potreby môže prevádzkovateľ požiadať o primerané overenie identity, aby zabránil neoprávnenému prístupu k osobným údajom.
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
11. Cookies a podobné technológie
Na webovej stránke a v aplikácii LifeKompas používame cookies a podobné technológie na zabezpečenie riadneho fungovania služby, zapamätanie vašich nastavení, meranie návštevnosti, vyhodnocovanie správania používateľov, personalizáciu obsahu a marketingové účely.
Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie základnej funkčnosti webu a aplikácie, napríklad na prihlásenie, správne fungovanie jednotlivých častí platformy, bezpečnosť a ukladanie vašich preferencií. Tieto cookies môžeme používať aj bez vášho súhlasu, ak to umožňujú platné právne predpisy.
Analytické, preferenčné a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu, ak sa podľa právnych predpisov takýto súhlas vyžaduje. Tieto technológie nám pomáhajú pochopiť, ako používatelia používajú web a aplikáciu, ktoré časti obsahu ich zaujímajú, aké funkcie využívajú, a zároveň nám umožňujú zlepšovať službu, merať výkonnosť obsahu a kampaní a zobrazovať relevantnejší obsah alebo marketingovú komunikáciu.
Údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií môžu byť použité aj na profilovanie v rozsahu personalizácie obsahu, segmentácie používateľov podľa ich správania na platforme a vyhodnocovania ich záujmu o jednotlivé témy, obsahové formáty a funkcionality, a to v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a vašimi nastaveniami súhlasu.
Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek upraviť, nepovinné cookies odmietnuť alebo už udelený súhlas odvolať prostredníctvom cookie lišty, nastavení webu alebo iného dostupného nástroja na správu súhlasov.
12. Newsletter a marketingová komunikácia
Ak používateľ udelí súhlas so zasielaním newslettera, prevádzkovateľ mu môže zasielať novinky, informácie o obsahu, službách, produktoch, podujatiach alebo iné marketingové oznámenia.
Odber newslettera je možné kedykoľvek zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa na uvedenej e-mailovej adrese.
Ak je marketingová komunikácia zasielaná existujúcim zákazníkom v rozsahu dovolenom zákonom, používateľ má vždy možnosť bezplatne a jednoducho namietať proti takémuto zasielaniu.
13. Komunitné funkcie a zverejňovanie obsahu
Ak LifeKompas umožňuje komentovanie, pridávanie otázok, reakcií, správ alebo inú interakciu medzi používateľmi, obsah, ktorý používateľ sám zverejní, môže byť dostupný ďalším používateľom v rozsahu nastavenom platformou.
Používateľ by nemal v komunitných funkciách zverejňovať citlivé ani nadbytočné osobné údaje, ak to nie je nevyhnutné.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo moderovať komunitný obsah, odstrániť obsah porušujúci pravidlá platformy alebo obmedziť prístup používateľa, ktorý porušuje pravidlá používania.
14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ vykonáva na webovej stránke a v aplikácii LifeKompas profilovanie v rozsahu personalizácie obsahu, odporúčania relevantného obsahu, segmentácie používateľov podľa správania na platforme a vyhodnocovania záujmu o jednotlivé témy, obsahové formáty a funkcionality.
Profilovanie sa môže vykonávať najmä na základe údajov o navštívených stránkach, prehranom alebo otvorenom obsahu, interakciách na platforme, histórii používania účtu, technických údajoch o zariadení a údajoch získaných prostredníctvom cookies a podobných technológií, a to v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a vašimi nastaveniami súhlasu.
Účelom profilovania je najmä lepšie porozumenie preferenciám používateľov, zobrazovanie relevantnejšieho obsahu, zlepšovanie používateľského zážitku, meranie výkonnosti obsahu a kampaní a optimalizácia webu a aplikácie. Prevádzkovateľ však nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky alebo používateľa podobne významne ovplyvňovalo.
Ak nechcete, aby sa vaše údaje používali na profilovanie v rozsahu založenom na cookies alebo marketingových technológiách, môžete zmeniť svoje nastavenia cookies, odvolať udelený súhlas alebo uplatniť námietku proti spracúvaniu, ak sa profilovanie vykonáva na základe oprávneného záujmu.
15. Maloletí
Služby LifeKompas sú určené osobám vo veku 18+ rokov.
Ak prevádzkovateľ zistí, že získal osobné údaje maloletého bez splnenia potrebných podmienok, môže takéto údaje odstrániť alebo obmedziť spracúvanie v nevyhnutnom rozsahu.
16. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžu byť primerane aktualizované, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, rozsahu spracúvania, používaných nástrojov alebo funkcionalít platformy.
Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke alebo v aplikácii LifeKompas. Ak pôjde o podstatnú zmenu, používatelia môžu byť informovaní aj e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia v účte.
17. Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:
• LIFE is YOU, s.r.o.
• E-mail: otazky@lifekompas.sk
• Adresa: Lodná ul. 4657/2B, Komárno 945 01