1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Používateľom vznikajúce v súvislosti s používaním webovej stránky, členskej zóny, mobilného alebo webového rozhrania a súvisiacich digitálnych služieb prevádzkovaných pod značkou LifeKompas (ďalej len „Platforma" alebo „Služba").
1.2. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na registráciu Používateľského účtu, používanie bezplatného členstva, uzatvorenie zmluvy o platenom členstve, sprístupňovanie digitálneho obsahu, používanie komunitných funkcií, komunikáciu medzi Prevádzkovateľom a Používateľom a na kúpu vstupeniek na živé podujatia a workshopy.
1.3. Na živé podujatia, workshopy a semináre organizované Prevádzkovateľom sa vzťahujú tieto VOP vrátane osobitných ustanovení článku 20, ktoré majú v prípade rozporu prednosť pred ostatnými ustanoveniami VOP. Tieto VOP sa nevzťahujú na osobné coachingové služby, individuálne konzultácie alebo iné služby, pri ktorých Prevádzkovateľ výslovne uvedie samostatné podmienky alebo samostatnú zmluvu.
1.4. Ak je Používateľ spotrebiteľom, použijú sa na právne vzťahy podľa týchto VOP príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa; ak je Používateľ podnikateľom, ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa použijú len v rozsahu, v akom to výslovne ustanovujú právne predpisy.
2.1. „Prevádzkovateľ" je osoba uvedená v identifikačných údajoch tohto dokumentu, ktorá Platformu prevádzkuje a poskytuje prostredníctvom nej digitálny obsah a digitálne služby.
2.2. „Používateľ" je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi Platformu, vytvorí si účet alebo využíva Službu.
2.3. „Spotrebiteľ" je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
2.4. „Podnikateľ" je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
2.5. „Účet" je používateľský profil vytvorený na Platforme, prostredníctvom ktorého Používateľ pristupuje k obsahu, spravuje členstvo, platby a nastavenia.
2.6. „Bezplatné členstvo" je bezodplatný prístup k vybraným častiam Platformy v rozsahu určenom Prevádzkovateľom.
2.7. „Platené členstvo" je časovo obmedzený prístup k vybranému digitálnemu obsahu a digitálnym službám podľa zvoleného plánu predplatného.
2.8. „Plán" je konkrétna úroveň členstva alebo balík služieb zverejnený na Platforme, vrátane jeho ceny, dĺžky trvania, rozsahu obsahu a funkcionalít.
2.9. „Obsah" znamená najmä videá, podcasty, audio nahrávky, textové materiály, pracovné listy, webináre, záznamy, komentáre, komunitné príspevky a iný digitálny obsah sprístupnený prostredníctvom Platformy.
2.10. „Cenník" je aktuálny prehľad cien a podmienok Plánov zverejnený na Platforme.
2.11. „Podujatie" je živý workshop, seminár alebo iná akcia s určeným termínom a miestom konania (prípadne živým online prenosom), organizovaná Prevádzkovateľom a zverejnená na Platforme.
2.12. „Vstupenka" je potvrdenie práva na účasť jednej osoby na Podujatí, ak pri konkrétnej tarife nie je uvedené inak (napr. párová alebo firemná vstupenka).
3.1. Platforma LifeKompas je digitálna členská platforma zameraná na osobný rozvoj, mentálny coaching, vzdelávanie a komunitný obsah. Rozsah jednotlivých Plánov, dostupných funkcií a typu sprístupňovaného Obsahu je uvedený priamo na Platforme.
3.2. Prevádzkovateľ môže poskytovať najmä bezplatný prístup, mesačné alebo ročné predplatné, prístup k uzamknutému obsahu, živým online vysielaniam, Q&A formátom, komunitným funkciám alebo ďalším digitálnym modulom.
3.3. Niektorý Obsah môže byť sprístupňovaný postupne, po moduloch, v sériách alebo podľa dĺžky trvania členstva. Zverejnený publikačný plán má informatívny charakter, ak Prevádzkovateľ výslovne neuvedie inak.
3.4. Prevádzkovateľ je oprávnený priebežne meniť, dopĺňať, aktualizovať, premiestňovať alebo odstraňovať Obsah a funkcionality Platformy, ak tým neporuší podstatu už zakúpeného Plánu a práva Spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov.
3.5. Prevádzkovateľ nezaručuje, že konkrétny Obsah bude na Platforme dostupný neobmedzene dlho, pokiaľ pri ňom nebolo výslovne uvedené, že ide o trvalý alebo časovo neobmedzený prístup.
4.1. Používanie niektorých častí Platformy je možné bez registrácie; pre prístup do členskej zóny, správu členstva alebo komunitné funkcie je potrebné vytvorenie Účtu.
4.2. Používateľ je pri registrácii povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje a tieto údaje v prípade zmeny bezodkladne aktualizovať.
4.3. Jeden Účet je určený pre jednu osobu. Zdieľanie prihlasovacích údajov, súčasné používanie jedného plateného účtu viacerými osobami alebo obchádzanie technických obmedzení Platformy nie je dovolené.
4.4. Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi akékoľvek podozrenie na neoprávnený prístup k Účtu.
4.5. Účet môže založiť osoba staršia ako 18 rokov. Osoba mladšia ako 18 rokov môže používať Platformu len so súhlasom a pod dohľadom svojho zákonného zástupcu.
4.6. Prevádzkovateľ môže odmietnuť registráciu, pozastaviť alebo zrušiť Účet, ak má dôvodné podozrenie, že Používateľ porušuje tieto VOP, právne predpisy alebo oprávnené záujmy Prevádzkovateľa či tretích osôb.
5.1. Zmluvný vzťah pri Bezplatnom členstve vzniká okamihom úspešného dokončenia registrácie a sprístupnenia príslušnej časti Platformy Používateľovi.
5.2. Pri Platenom členstve dochádza k uzavretiu zmluvy okamihom, keď Používateľ riadne odošle objednávku, potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP, a dôjde k úspešnému vykonaniu platby alebo k inému potvrdeniu objednávky zo strany Prevádzkovateľa.
5.3. Pred odoslaním objednávky je Používateľ povinný skontrolovať vybraný Plán, cenu, fakturačné údaje, dĺžku predplatného a spôsob platby. Do odoslania objednávky môže Používateľ údaje meniť a opravovať.
5.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak Prevádzkovateľ výslovne neumožní aj inú jazykovú verziu.
5.5. Zmluva sa uchováva v elektronickej forme; ak právne predpisy neustanovujú inak, Prevádzkovateľ nie je povinný sprístupňovať Používateľovi úplné technické záznamy o procese uzavretia zmluvy nad rámec zákonných povinností.
6.1. Ceny jednotlivých Plánov sú uvedené na Platforme v čase objednávky. Ceny sa považujú za konečné ceny vrátane DPH, ak na Platforme nie je výslovne uvedené inak.
6.2. Prevádzkovateľ môže umožniť úhradu najmä platobnou kartou, prostredníctvom platobnej brány, bankovým prevodom alebo iným spôsobom uvedeným na Platforme.
6.3. Ak je Platené členstvo nastavené ako predplatné, Používateľ súhlasí s opakovaným účtovaním ceny za zvolené zúčtovacie obdobie, a to až do riadneho zrušenia automatického obnovenia pred ďalším účtovaním.
6.4. Pri neúspešnej alebo zamietnutej platbe je Prevádzkovateľ oprávnený obmedziť prístup k Platenému členstvu, pozastaviť jeho obnovu alebo vyzvať Používateľa na doplnenie platobných údajov.
6.5. Daňový doklad alebo potvrdenie o úhrade bude Používateľovi sprístupnené elektronicky, najmä e-mailom alebo v rámci Účtu.
6.6. Prevádzkovateľ je oprávnený zmeniť cenu Plánu do budúcna. Zmena ceny sa nedotkne už zaplateného obdobia; pri automatickom obnovení sa nová cena použije až na ďalšie zúčtovacie obdobie, pričom Používateľ bude o zmene informovaný v primeranom predstihu.
7.1. Platené členstvo sa uzatvára na dobu určitú podľa zvoleného Plánu (najmä mesačne alebo ročne), ak na Platforme nie je uvedené inak.
7.2. Ak je pri Pláne uvedené automatické obnovenie, Platené členstvo sa po uplynutí príslušného obdobia automaticky obnoví na rovnaké ďalšie obdobie, pokiaľ Používateľ automatické obnovenie riadne nezruší pred začiatkom ďalšieho obdobia.
7.3. Používateľ môže automatické obnovenie zrušiť prostredníctvom svojho Účtu alebo e-mailom na kontakt Prevádzkovateľa. Zrušenie automatického obnovenia nemá vplyv na už zaplatené obdobie; prístup k Platenému členstvu zostáva zachovaný do jeho uplynutia, ak tieto VOP alebo právne predpisy neustanovujú inak.
7.4. Ak Používateľ požiada o zrušenie Účtu počas trvania zaplateného Plánu, Prevádzkovateľ je oprávnený Účet zrušiť až po skončení príslušného obdobia, ak sa strany nedohodnú inak.
7.5. Pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak alebo Prevádzkovateľ výslovne neposkytne výhodnejšie podmienky, za nevyužitú časť už zaplateného obdobia sa pomerná časť ceny nevracia.
8.1. Digitálna služba a digitálny obsah sa považujú za dodané ich sprístupnením Používateľovi v rámci Účtu alebo iným spôsobom dohodnutým pri objednávke.
8.2. Prevádzkovateľ poskytuje Obsah a Službu v rozsahu, kvalite a funkčnosti uvedenej na Platforme a v týchto VOP, s prihliadnutím na povahu digitálnej služby.
8.3. Používateľ berie na vedomie, že riadne fungovanie Platformy vyžaduje internetové pripojenie, kompatibilné zariadenie, aktuálny softvér a bežné technické vybavenie. Aktuálne minimálne technické požiadavky môže Prevádzkovateľ zverejniť na Platforme.
8.4. Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať nevyhnutné technické odstávky, údržbu, bezpečnostné aktualizácie a zásahy smerujúce k stabilite a bezpečnosti Platformy. Pokiaľ je to možné, bude o plánovaných odstávkach informovať vopred.
8.5. Prevádzkovateľ zabezpečí aktualizácie potrebné na zachovanie súladu digitálnej služby s právnymi predpismi v rozsahu, v akom sa na daný vzťah uplatňujú.
9.1. Ak je Používateľ Spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak právne predpisy alebo povaha poskytovaného plnenia neustanovujú inak (pre Podujatia platí osobitná úprava v článku 20).
9.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy (i) prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na Platforme na adrese lifekompas.sk/odstupenie-od-zmluvy, (ii) e-mailom na adresu otazky@lifekompas.sk, alebo (iii) písomne, prípadne použitím formulára, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP.
9.2a. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. je na Platforme trvalo a ľahko dostupná, označená slovami „tu odstúpiť od zmluvy" alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou, jej použitie nie je podmienené prihlásením a jej súčasťou je samostatné potvrdenie odoslania. Prevádzkovateľ bezodkladne po prijatí odstúpenia zašle Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom médiu (e-mailom) vrátane dátumu a času doručenia odstúpenia.
9.3. Prevádzkovateľ bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení potvrdí Spotrebiteľovi jeho prijatie na trvanlivom médiu, ak bolo odstúpenie urobené elektronicky.
9.4. Ak Spotrebiteľ pri objednávke výslovne požiadal o začatie poskytovania Plateného členstva pred uplynutím lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že v prípade odstúpenia po začatí poskytovania môže byť povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do dňa odstúpenia, ak to pripúšťajú všeobecne záväzné právne predpisy.
9.5. Ak je predmetom plnenia digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči a Spotrebiteľ výslovne súhlasil so začatím jeho poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a zároveň bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie môže zaniknúť okamihom začatia poskytovania takéhoto digitálneho obsahu v rozsahu pripustenom právnymi predpismi.
9.6. Prevádzkovateľ vráti Spotrebiteľovi platby, na ktoré mu po odstúpení vznikol nárok, bez zbytočného odkladu a najneskôr v lehote podľa príslušných právnych predpisov, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, ak sa strany nedohodnú inak.
10.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálna služba a digitálny obsah majú pri dodaní dohodnuté a zákonom vyžadované vlastnosti, najmä že zodpovedajú popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilite a obvyklej použiteľnosti podľa povahy Služby.
10.2. Za vadu sa nepovažuje najmä technický problém spôsobený internetovým pripojením Používateľa, nekompatibilným zariadením, zastaraným softvérom, nesprávnym používaním Platformy alebo zásahom tretej osoby na strane Používateľa.
10.3. Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Prevádzkovateľovi zistenú vadu alebo nefunkčnosť, a to e-mailom na otazky@lifekompas.sk alebo iným kontaktným kanálom zverejneným na Platforme. V oznámení uvedie najmä svoje identifikačné údaje, opis vady, dátum jej zistenia a ak je to možné aj screenshot alebo iný dôkazný materiál.
10.4. Prevádzkovateľ vybaví uplatnenie práv z vád v zákonných lehotách a poskytne Používateľovi potvrdenie o prijatí oznámenia vady, prípadne informáciu o spôsobe jej vybavenia.
10.5. Ak je reklamácia dôvodná, Prevádzkovateľ zabezpečí odstránenie vady v primeranej lehote, najmä obnovením prístupu, opravou funkcie, poskytnutím aktualizácie alebo iným vhodným spôsobom. Ak uvedenie do súladu nie je možné alebo by bolo neprimerané, môže mať Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na ukončenie zmluvy v súlade s právnymi predpismi.
10.6. Reklamácie a podnety možno zasielať na e-mail otazky@lifekompas.sk.
11.1. Všetok Obsah sprístupnený na Platforme je chránený autorským právom, právami súvisiacimi s autorským právom, právom ochranných známok a ďalšími právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo tretích osôb.
11.2. Uhradením ceny Plánu alebo registráciou Bezplatného členstva nezískava Používateľ vlastnícke právo k Obsahu, ale len obmedzenú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a časovo obmedzenú licenciu na jeho osobné používanie v rozsahu zodpovedajúcom účelu Služby.
11.3. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané najmä kopírovať, zaznamenávať, sťahovať, archivovať, šíriť, verejne sprístupňovať, predávať, prenajímať, licencovať, upravovať, prekladať, spracúvať alebo inak komerčne využívať Obsah alebo jeho časť, ak takú možnosť Prevádzkovateľ výslovne neumožnil.
11.4. Používateľ nesmie obchádzať technické prostriedky ochrany Obsahu, zdieľať prístupové údaje, vytvárať neautorizované kópie členskej zóny, používať automatizované nástroje na sťahovanie alebo scraping Obsahu ani používať Obsah na tréning vlastných modelov umelej inteligencie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
12.1. Ak Platforma umožňuje komentovanie, kladenie otázok, chat, zverejňovanie príspevkov alebo iný používateľský obsah, Používateľ zodpovedá za to, že jeho obsah je zákonný, pravdivý, slušný a nezasahuje do práv tretích osôb.
12.2. Používateľ nesmie prostredníctvom Platformy zverejňovať najmä obsah nezákonný, urážlivý, diskriminačný, vulgárny, nenávistný, klamlivý, spamový, pornografický, násilný, obsah porušujúci práva duševného vlastníctva alebo obsah poškodzujúci dobré meno Prevádzkovateľa či iných osôb.
12.3. Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradný, bezodplatný, územne neobmedzený súhlas použiť používateľský obsah v rozsahu potrebnom na prevádzku Platformy, jeho zobrazenie ostatným Používateľom, moderovanie, technické spracovanie a archiváciu. Tým nie sú dotknuté osobnostné práva Používateľa a jeho práva podľa GDPR.
12.4. Prevádzkovateľ je oprávnený používateľský obsah skryť, odstrániť alebo obmedziť prístup k nemu, ak je v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa, ostatných Používateľov alebo tretích osôb.
12.5. Ak Prevádzkovateľ vykoná moderátorský zásah podľa predchádzajúceho bodu, Používateľ môže požiadať o vysvetlenie alebo podať námietku na e-mail otazky@lifekompas.sk, a to bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o zásahu dozvie.
13.1. Používateľ nesmie Platformu používať spôsobom, ktorý by mohol ohroziť jej prevádzku, bezpečnosť, dôvernosť údajov, práva Prevádzkovateľa alebo práva tretích osôb.
13.2. Zakázané je najmä:
13.2.1. používať cudzí účet alebo sa neoprávnene pokúšať získať prístup k účtom iných osôb;
13.2.2. šíriť malware, škodlivý kód, automatizované skripty alebo vykonávať útoky na Platformu;
13.2.3. obchádzať cenový model, prístupové obmedzenia, technické ochrany alebo mechanizmy predplatného;
13.2.4. používať Platformu na nevyžiadanú reklamu, nábor, šírenie obchodných ponúk alebo iné neautorizované marketingové aktivity;
13.2.5. vydávať sa za Prevádzkovateľa, jeho partnera, lektora alebo za inú osobu;
13.2.6. používať Obsah alebo komunitu Platformy na protiprávne konanie.
14.1. Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť alebo trvalo zrušiť Účet, ak Používateľ podstatne porušuje tieto VOP, opakovane porušuje pravidlá komunity, zdieľa prístup k účtu, neplní svoje platobné povinnosti alebo používa Platformu protiprávne.
14.2. Ak to povaha porušenia umožňuje, Prevádzkovateľ môže Používateľa pred prijatím opatrenia upozorniť a poskytnúť mu primeranú lehotu na nápravu.
14.3. Zrušením Účtu nezaniká nárok Prevádzkovateľa na úhradu splatných peňažných záväzkov a na náhradu škody, ak na ňu vznikol nárok.
14.4. Používateľ môže požiadať o zrušenie svojho Účtu e-mailom alebo prostredníctvom nastavení Účtu. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli do okamihu zrušenia Účtu.
15.1. Obsah poskytovaný na Platforme má vzdelávací, informačný a rozvojový charakter. Pokiaľ pri konkrétnej službe nie je výslovne uvedené inak, nejde o zdravotnú starostlivosť, psychologické poradenstvo, terapeutickú službu, právnu službu ani inú regulovanú odbornú službu.
15.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za individuálne rozhodnutia Používateľa prijaté na základe Obsahu a negarantuje dosiahnutie konkrétneho osobného, športového, rodičovského, pracovného alebo podnikateľského výsledku.
15.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť Platformy spôsobenú okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä výpadkami internetu, služieb tretích strán, hostingových služieb, kybernetickými incidentmi alebo zásahmi vyššej moci.
15.4. Ak právne predpisy neustanovujú inak, zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Podnikateľovi za škodu alebo ušlý zisk vzniknuté v súvislosti s používaním Platformy je vylúčená v maximálnom rozsahu pripustenom právnym poriadkom; tým nie sú dotknuté neobmedziteľné práva Spotrebiteľa.
16.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na Platforme.
16.2. Informácie o používaní cookies, podobných technológií a o správe súhlasov sú uvedené v samostatnej Cookies politike alebo v nástroji na správu cookies dostupnom na Platforme.
16.3. Používateľ berie na vedomie, že na riadne poskytovanie Služby môže byť potrebné spracúvanie identifikačných, kontaktných, platobných a technických údajov v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy, zákonných povinností a oprávnených záujmov Prevádzkovateľa.
17.1. Zmluvné strany spolu komunikujú najmä elektronicky. Za doručené sa považujú aj správy odoslané na e-mailovú adresu Používateľa uvedenú v Účte alebo v objednávke, pokiaľ sa nepreukáže opak.
17.2. Používateľ je povinný zabezpečiť, aby jeho kontaktné údaje boli správne a aby mohol prijímať e-mailové správy od Prevádzkovateľa, vrátane systémových oznámení o platbách, zmene VOP, predplatnom, reklamácii alebo bezpečnostných udalostiach.
17.3. Prevádzkovateľ môže Používateľa kontaktovať aj prostredníctvom oznamov zobrazených po prihlásení do Účtu, ak je to primerané povahe informácie.
18.1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, spôsobu poskytovania Služby, technického riešenia Platformy, cenníka alebo obchodného modelu.
18.2. O zmene VOP bude Používateľ informovaný zverejnením novej verzie na Platforme a/alebo e-mailom, a to spravidla najmenej 15 dní pred nadobudnutím jej účinnosti, ak povaha zmeny alebo právne predpisy nevyžadujú inú lehotu.
18.3. Ak Používateľ so zmenou VOP nesúhlasí a zmena sa ho podstatne dotýka, je oprávnený ukončiť zmluvný vzťah pred nadobudnutím účinnosti zmeny; tým nie sú dotknuté jeho práva podľa kogentných právnych predpisov.
18.4. Aktuálna verzia VOP je vždy zverejnená na Platforme.
19.1. Tieto VOP a právne vzťahy z nich vznikajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu Spotrebiteľa, ktoré sa uplatnia bez ohľadu na zvolený právny poriadok.
19.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva.
19.3. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
19.4. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo iný príslušný oprávnený subjekt podľa osobitných predpisov; aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky alebo Slovenskej obchodnej inšpekcie.
19.5. Európska platforma online riešenia sporov (ODR) bola zrušená; odkazy na ňu sa na tieto VOP neuplatňujú.
19.6. Dozor nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné orgány podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
20.1. Tento článok sa vzťahuje na všetky Podujatia organizované Prevádzkovateľom, ak pri konkrétnom Podujatí nie sú výslovne zverejnené odlišné podmienky. V prípade rozporu má tento článok prednosť pred ostatnými ustanoveniami VOP.
20.2. Kúpa vstupenky. Vstupenka sa kupuje online prostredníctvom platobnej brány uvedenej na stránke Podujatia. Zmluva vzniká úspešným zaplatením; potvrdenie je zasielané e-mailom na adresu zadanú pri platbe. Kapacita Podujatia je obmedzená a rozhoduje poradie úhrad.
20.3. Cena. Cena a aktuálne tarify (vrátane prípadnej časovo alebo množstevne obmedzenej zvýhodnenej ceny, napr. „early bird") sú uvedené na stránke Podujatia v čase kúpy. Zvýhodnená cena platí za podmienok zverejnených pri Podujatí; jej neskoršie skončenie nezakladá nárok na dorovnanie ceny pri skorších ani neskorších nákupoch.
20.4. Garancia vrátenia peňazí. Účastník môže vstupenku zrušiť bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia, najneskôr však 30 dní pred konaním Podujatia — podľa toho, čo nastane skôr. V období kratšom ako 30 dní pred konaním Podujatia sa cena vstupenky nevracia; účastník môže využiť prenos miesta podľa bodu 20.5 alebo kredit podľa bodu 20.6. Žiadosť o vrátenie možno podať cez online formulár na lifekompas.sk/odstupenie-od-zmluvy alebo e-mailom na otazky@lifekompas.sk z adresy použitej pri nákupe. Prevádzkovateľ vráti plnú cenu rovnakým spôsobom, akým prebehla platba, do 14 dní od potvrdenia žiadosti. Táto garancia je dobrovoľným záväzkom Prevádzkovateľa nad rámec zákona (bod 20.9).
20.5. Prenos miesta. Účastník môže vstupenku kedykoľvek, najneskôr však 24 hodín pred začiatkom Podujatia, bezplatne previesť na inú osobu — e-mailom na otazky@lifekompas.sk s uvedením mena a kontaktu náhradníka.
20.6. Kredit. Ak už uplynula lehota podľa bodu 20.4 a účastník miesto neprevedie, môže najneskôr 3 dni pred Podujatím požiadať o premenu vstupenky na kredit vo výške 100 % uhradenej ceny, použiteľný na iné Podujatie alebo na členstvo na Platforme; platnosť kreditu je 12 mesiacov od jeho vzniku.
20.7. Neúčasť. Pri neúčasti bez využitia postupov podľa bodov 20.4 až 20.6 (no-show) nevzniká nárok na náhradu.
20.8. Zmena a zrušenie zo strany Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu programu, harmonogramu alebo lektora pri zachovaní podstaty a rozsahu Podujatia. Ak Prevádzkovateľ Podujatie zruší alebo presunie na iný termín (vrátane prípadov vyššej moci), účastník si môže vybrať plné vrátenie ceny do 14 dní alebo prednostné miesto v náhradnom termíne.
20.9. Poučenie o odstúpení. V zmysle § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa majú poskytnúť v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote; to je prípad vstupenky na Podujatie s konkrétnym termínom. Garancia podľa bodu 20.4 je dobrovoľným benefitom Prevádzkovateľa nad rámec zákonných povinností.
20.10. Priebeh Podujatia. Účasť na Podujatí je dobrovoľná a na vlastnú zodpovednosť účastníka; obsah má vzdelávací a rozvojový charakter a nenahrádza zdravotnú ani psychologickú starostlivosť. Prevádzkovateľ môže z Podujatia vylúčiť osobu, ktorá závažne narúša jeho priebeh alebo ohrozuje ostatných, bez nároku na náhradu.
20.11. Záznam. Z Podujatia môže byť vyhotovený obrazový a zvukový záznam na dokumentačné a propagačné účely Prevádzkovateľa. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov; účastník môže voči vyhotovovaniu záznamu svojej osoby namietať u organizačného tímu na mieste alebo e-mailom.
21.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť také ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude obsahovo a účelovo čo najbližšie pôvodnému ustanoveniu.
21.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky a záväznými predpismi Európskej únie.
21.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [DOPLNIŤ DÁTUM PUBLIKOVANIA] a v plnom rozsahu nahrádzajú verziu účinnú od 1. 1. 2026. Na vstupenky na Podujatia zakúpené pred účinnosťou tejto verzie sa článok 20 použije, len ak je to pre účastníka výhodnejšie.
21.4. Tieto VOP sú dostupné v elektronickej podobe na Platforme a Používateľ má možnosť si ich uložiť alebo vytlačiť.
Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár použite len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku ako spotrebiteľ.
Adresát:
LIFE is YOU, s.r.o.
IČO: 53 287 193
Sídlo: Lodná ul. 4657/2B, Komárno 945 01
otazky@lifekompas.sk
Týmto oznamujem / oznamujeme, že odstupujem / odstupujeme od zmluvy o poskytnutí tejto služby / tohto digitálneho obsahu:
Dátum objednania / dátum uzavretia zmluvy:
Meno a priezvisko spotrebiteľa / spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa / spotrebiteľov:
Dátum a podpis spotrebiteľa / spotrebiteľov (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe):